Bij Chique Kampeer Winkel streven we naar een zorgeloze outdoor-ervaring, zowel voor als na uw aankoop. Ons verzend- en retourbeleid is ontworpen met uw gemak in gedachten, terwijl we de hoogste kwaliteitsstandaarden voor onze kampeer- en outdoorproducten handhaven.
Verzendinformatie
Verzendopties
We bieden twee verzendmethoden aan voor uw bestellingen:
- Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx met een levertijd van 10-15 werkdagen na verzending
- Gratis verzending: Via EMS voor bestellingen boven €50, met een levertijd van 15-25 werkdagen na verzending
Verwerkingstijd
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling verwerkt en verzonden. U ontvangt een verzendbevestiging met trackinginformatie zodra uw pakket onderweg is.
Bezorggebieden
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact op met ons klantenservice team via [email protected].
Retourbeleid
Ons doel is uw volledige tevredenheid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits aan onze voorwaarden wordt voldaan.
Retourvoorwaarden
- Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
- Producten moeten ongebruikt, in de originele verpakking en met alle labels en accessoires worden geretourneerd
- De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen
Producten die niet kunnen worden geretourneerd
Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
- Chloor- & pH-dosering producten
- Gebruikte camping keukenapparatuur
- Geopende verpakkingen van eet- & drinkgerei
Stapsgewijs retourproces
- Dien uw retourverzoek in: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met:
- Uw bestelnummer
- De producten die u wilt retourneren
- Reden voor retour (optioneel maar gewaardeerd)
- Wacht op bevestiging: U ontvangt binnen 2 werkdagen retourinstructies van ons team
- Verzend het pakket terug: naar ons retouradres: Chique Kampeer Winkel
Retourenafdeling
350 Saturnusstraat
Hengelo, NL 7557LK - Ontvang uw terugbetaling of vervangend product: Na ontvangst en inspectie van uw retour
Retouraanvraag template
Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]
Beste team van Chique Kampeer Winkel,
Ik wil graag de volgende producten uit mijn bestelling [BESTELNUMMER] retourneren:
[PRODUCTNAAM] – [AANTAL] – [REDEN VOOR RETOUR]Mijn contactgegevens:
Naam: [VOORNAAM ACHTERNAAM]
E-mail: [UW E-MAILADRES]
Telefoonnummer: [UW TELEFOONNUMMER]
Ik kijk uit naar uw retourinstructies.
Met vriendelijke groet,
[UW NAAM]
Terugbetalingen
Verwerkingstijd
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 3-5 werkdagen na ontvangst en inspectie van de retour.
Terugbetalingsmethode
Het terug te betalen bedrag wordt teruggestort via de originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
Bedrag
U ontvangt de volledige aankoopprijs exclusief de originele verzendkosten, tenzij anders overeengekomen.
Omruilen
Wilt u een product omruilen? Volg hetzelfde proces als hierboven beschreven en vermeld duidelijk in uw e-mail welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen. Wij sturen het nieuwe product zodra uw retour is ontvangen.
Defecte of beschadigde producten
Als uw product beschadigd of defect is aangekomen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected]. Stuur bij voorkeur foto’s mee van de schade. Wij regelen dan een gratis retourlabel en zorgen voor een snelle vervanging of terugbetaling.
Vragen?
Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen met al uw vragen over verzendingen, retourzendingen en omruilingen. E-mail ons op [email protected] of bel ons tijdens kantooruren.
Bedankt voor uw aankoop bij Chique Kampeer Winkel – uw vertrouwde partner voor kwalitatieve outdoor- en kampeerproducten!