Bij Chique Kampeer Winkel streven we naar volledige klanttevredenheid. Mocht u niet tevreden zijn met uw aankoop van onze hoogwaardige outdoor- en kampeerproducten, dan helpen we u graag met ons eenvoudige retour- en omruilproces.

Belangrijk: Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen bepaalde producten zoals chloor- & pH-dosering, gebruikte camping keukenapparatuur en geopende verpakkingen van eet- & drinkgerei niet worden geretourneerd.

Ons Retourbeleid

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Voorwaarden: Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en met alle labels en accessoires worden geretourneerd
  • Retourkosten: De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen

Stapsgewijs Retourproces

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaande informatie:
    • Uw bestelnummer
    • De producten die u wilt retourneren
    • Reden voor retour (optioneel maar gewaardeerd)
  2. Wacht op onze bevestiging met retourinstructies (binnen 2 werkdagen)
  3. Verzend het pakket terug naar ons adres:

    Chique Kampeer Winkel
    Retourenafdeling
    350 Saturnusstraat
    Hengelo, NL 7557LK

  4. Ontvang uw terugbetaling of vervangend product nadat wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd

Retouraanvraag Template

Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Beste team van Chique Kampeer Winkel,

Ik wil graag de volgende producten uit mijn bestelling [BESTELNUMMER] retourneren:

  • [PRODUCTNAAM] – [AANTAL] – [REDEN VOOR RETOUR]

Mijn contactgegevens:

  • Naam: [VOORNAAM ACHTERNAAM]
  • E-mail: [UW E-MAILADRES]
  • Telefoonnummer: [UW TELEFOONNUMMER]

Ik kijk uit naar uw retourinstructies.

Met vriendelijke groet,
[UW NAAM]

Terugbetalingen

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst en inspectie van de retour
  • Terugbetalingsmethode: Originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Bedrag: Volledige aankoopprijs exclusief originele verzendkosten, tenzij anders overeengekomen

Omruilen

Wilt u een product omruilen? Volg hetzelfde proces als hierboven beschreven en vermeld duidelijk in uw e-mail welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen. Wij sturen het nieuwe product zodra uw retour is ontvangen.

Defecte of Beschadigde Producten

Als uw product beschadigd of defect is aangekomen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected]. Stuur bij voorkeur foto’s mee van de schade. Wij regelen dan een gratis retourlabel en zorgen voor een snelle vervanging of terugbetaling.

Vragen?

Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen met al uw vragen over retourzendingen en omruilingen. E-mail ons op [email protected] of bel ons tijdens kantooruren.

Bedankt voor uw aankoop bij Chique Kampeer Winkel – uw vertrouwde partner voor kwalitatieve outdoor- en kampeerproducten!