FAQ

Wij specialiseren ons in hoogwaardige outdoorproducten voor al je avonturen, van campinguitrusting zoals tenten en koelboxen tot zwembaden en reisaccessoires. Ons assortiment omvat onder andere familietenten, campingmeubels, elektrische koelboxen, backpacks en alles wat je nodig hebt voor een comfortabel verblijf in de natuur.

Wij combineren stijl met functionaliteit en bieden een chique selectie van outdoorproducten die niet alleen praktisch zijn maar ook esthetisch aantrekkelijk. Onze focus ligt op kwaliteit, snelle service en wereldwijde levering (met enkele uitzonderingen).

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. De levertijd hangt af van de gekozen verzendmethode:

• Standaardverzending (€12,95): 10-15 werkdagen na verzending via DHL of FedEx
• Gratis Verzending (bij bestellingen boven €50): 15-25 werkdagen na verzending via EMS

Houd rekening met mogelijke vertragingen tijdens drukke periodes of bij internationale douanecontroles.

Ja, wij verzenden naar de meeste landen wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden en delen van Azië vanwege complexe douaneprocedures. Of je nu kampeert in Europa, backpackt in Zuid-Amerika of een zwembad in je tuin installeert – wij zorgen dat je uitrusting je bereikt!

Ja, voor beide verzendmethoden bieden wij volledige pakketvolging. Je ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Wij accepteren de volgende veilige betalingsmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle transacties worden versleuteld verwerkt voor maximale veiligheid.

Absoluut! Wij gebruiken geavanceerde versleutelingstechnologie om al je betalingsgegevens te beschermen. Je kunt met vertrouwen bij ons shoppen voor je outdoor avonturen.

Wij bieden een “No Questions Asked” retourgarantie binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling. De voorwaarden zijn:

• Producten moeten ongebruikt en in de originele verpakking zijn
• Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is

Tip: Controleer bij ontvangst direct of alles compleet en in goede staat is, vooral bij grote items zoals zwembaden of tenten.

Stuur een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en de reden van retour. Wij sturen je dan de retourinstructies. Vergeet niet het product in de originele verpakking te retourneren met alle accessoires en documentatie.

Zodra wij je retourontvangst hebben verwerkt, wordt je terugbetaling binnen 5-10 werkdagen verwerkt, afhankelijk van je bank of betaalmethode.

Ons assortiment bevat zowel Bestway zwembaden (meer geschikt voor tijdelijk gebruik) als bouwkundige zwembaden die geschikt zijn voor meer permanente installatie. Controleer de productbeschrijvingen zorgvuldig of neem contact met ons op voor advies op maat.

Zeker! Ons team van outdoor-experts staat klaar om je te adviseren over de perfecte tent voor jouw avontuur, of het nu gaat om een backpacktrip, familiekampeervakantie of festivalbezoek. Mail ons op [email protected] met je specifieke behoeften.

Ja, onze elektrische koelboxen zijn speciaal ontworpen voor reizen en kunnen zowel op 12V (auto) als 230V werken. Ze zijn energiezuinig en perfect om je eten en drankjes vers te houden tijdens lange trips.

Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons outdoor-expertenteam staat klaar om al je vragen te beantwoorden over producten, bestellingen of leveringen.

Ons bedrijfsadres is: 350 Saturnusstraat, Hengelo, NL 7557LK. Momenteel opereren we primair online, wat ons in staat stelt om concurrerende prijzen te bieden en wereldwijd te leveren.

Voor grote bestellingen (bijvoorbeeld voor verenigingen of evenementen) kunnen we speciale aanbiedingen doen. Neem contact met ons op via [email protected] met je specifieke behoeften en wij kijken wat we voor je kunnen betekenen.